評分:-6, 年:-6, 月:-6, 週:-6, 日:-6, [+1 / -1] 最後更新:2021-10-15 14:59:57
電信業做超過七年,早期總希望自己能十項全能,當到店長後總是把全店事情視為己任
從店務到業績都想自己搞定
結果發現自己累得半死,最終都無法長久
我於是了解了,比起事必躬親,責任分工才是一家店能持續運作的重點
店長做店長該做的事,副店做副店該做的事,業代做業代該做的事
從此是我信奉的準則,我今天是值班,我就處理公司要求的開會啊或是MAIL事務,有客訴或爭議客人也得應付,至於像每日清潔或是盤點結帳等雜務就會請業代做
有些小事其實我自己做更快,但我會視情況指派給下面的人做
(換布旗? 我他媽換七年了,誰換得比我快,但我會委任給業代做)
反過來今天我是副店,店長也有上班,我就不會過問值班的事情
店長如果要指派我做雜事我就做 (雖然如果有業代在店長通常會先指派業代做)
但畢竟這是我自己的原則,每個人有不同的想法
很有趣的是,若我是副店時
有些店長這角色總期待我也可以把店的事當己任
所以在他看來跟我上班我卻沒有把店長該做的事跟他一起分擔
是個獨善其身的副手
(因為跟店長上班我當然就以做業績為主)
而當店長休假,我值班時,有些業代也常常期待我可以把"雜事"視為己任
所以在業代看來,我也是個不會幫他們打掃盤點結帳倒垃圾,坐在電腦前眉頭深鎖 (因為在處理MAIL)的懶惰鬼
「其他副店都會幫我XXXXXX」
「我之前副店都會怎樣怎樣」
我不管啊,你也許遇到過所有事情都自己扛的副店
我恭喜你,他累得半死讓你比較輕鬆
但我相信他一定撐不久,你等著看吧!
但我有這些標準之後,我就是不想做我職務以外的事
這比起想偷懶,更多的是對於原則的堅持