[綜合]微軟承認Windows 11更新重大錯誤：開始功能表、工作列或檔案總管全受影響

https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-windows-11-24h2-bug-crashes-key-system-components/

微軟最近可說是多事之秋，才剛修復導致檔案無法使用的 Microsoft 365 故障後，NVIDIA 在 11 月 20 日公開指出 Windows 更新導致遊戲效能下降，因此緊急發布 Hotfix 驅動程式試圖補救，在混亂之際，微軟罕見承認 Windows 11 本身存在系統性問題。

根據微軟部落格發布的支援文件 KB5072911，本次問題與 XAML 元件有關，牽連到整個 Windows shell，包括開始功能表、工作列、檔案總管（Explorer）、搜尋、設定等所有主要操作介面。

更令人驚訝的是，微軟直到 2025 年 11 月才正式承認，但問題其實早在 2025 年 7 月的 Patch Tuesday 更新（KB5062553）起就存在，等於已持續四個月。

在支援文件中，微軟表示問題將在下列情況發生：

> 安裝 2025 年 7 月或之後釋出的累積更新（KB5062553）後，首次登入系統
> 使用非持久性作業系統安裝（如虛擬桌面 VDI）時，每次登入都會重複遭遇問題

這類裝置在佈建（provisioning）階段會套用大量設定，因此任何套件錯誤都會立即導致系統不穩。

微軟進一步指出，以下幾個 XAML 相關套件的更新與問題直接相關：

> MicrosoftWindows.Client.CBS
> Microsoft.UI.Xaml.CBS
> MicrosoftWindows.Client.Core

微軟列出了已確認的錯誤現象，「這些殼層元件可能會失敗並回報螢幕錯誤，或默默無法執行」，影響極為廣泛：

> Explorer.exe 當機
> ShellHost.exe 當機
> StartMenuExperienceHost 開始選單錯誤
> Windows 設定無法啟動
> 任何使用 XAML 的應用程式啟動時發生崩潰
> 檔案總管啟動但 工作列完全消失
> XAML Island 相關介面初始化失敗
> ImmersiveShell 無法載入

微軟在支援文件中解釋：「在安裝 2025 年 7 月或之後的累積更新 (KB5062553) 後，StartMenuExperienceHost、Search、SystemSettings、Taskbar 或 Explorer 等應用程式可能會遇到問題。我們正在研發解決方案，並會在可用時提供更多資訊。」